INFO & FAQ

I've placed an order online, but it's only giving me pickup options in Ottawa. Can I have my order shipped?
Unfortunately, no. All goods are boxed, counted and in transit to Ottawa for sale during the tournament. 

Can I order online during the tournament?
Unfortunately, no.  With such a short time frame and different inventories, it's not possible for us to accurately offer online orders in conjunction with in-person orders. 
I bought something but it doesn't fit right, can I exchange it?
Of course! Just come down to the retail location at the venue and we'll happily exchange it.
Can I order online after the tournament?
Yes. 1 week after the tournament concludes we'll re-open the online store and provide shipping options for those that didn't get a chance to to purchase at the event itself.
If the event is cancellend will there be refunds?
No, but your items will be shipped out to you at no charge. 
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J'ai passé une commande en ligne, mais cela ne me donne que des options de ramassage à Ottawa. Puis-je faire livrer ma commande?
Malheureusement non. Tous les biens sont emballés, comptés et en transit vers Ottawa pour être vendus pendant le tournoi.

Puis-je commander en ligne pendant le tournoi?
Malheureusement non. Avec un laps de temps aussi court et des inventaires différents, il nous est impossible d'offrir des commandes en ligne avec précision en même temps que des commandes en personne.

J'ai acheté quelque chose mais ça ne me va pas, puis-je l'échanger?
Bien sûr! Rendez-vous dans l’un des points de vente et nous l’échangerons avec plaisir.

Puis-je commander en ligne après le tournoi?
Oui. Une semaine après la fin du tournoi, nous rouvrirons la boutique en ligne et fournirons des options d'expédition à ceux qui n'auraient pas eu la possibilité d'acheter lors de l'événement.
 
Si l'événement est annulé, y aura-t-il des remboursements?
Non, mais vos articles vous seront expédiés sans frais.